可反馈的内容
包括钱包使用问题、页面内容建议、网络显示异常、公告信息反馈、安全风险线索和产品体验建议。描述问题时可以提供操作步骤、时间、网络名称、公开地址或交易哈希等必要信息。
不要提交的内容
请勿提交助记词、私钥、验证码、完整身份证件图片或任何可直接控制钱包的敏感信息。imtoken 官方人员不会要求这些信息来排查链上交易，也不会通过远程控制获取钱包权限。
安全举报
如发现仿冒网站、钓鱼页面或虚假客服，可保留网址、页面截图和发生时间等非敏感证据。不要继续在可疑页面签名、授权或转账，也不要为了“证明账户”而提供恢复凭证。
服务流程
正式反馈入口上线后，将以官网页面为准。对于链上交易问题，排查通常需要确认网络和交易哈希；对于第三方 DApp 问题，还需区分钱包连接、合约授权与第三方服务本身。imtoken 不会编造联系方式，也不会要求用户向陌生地址转账以解决问题。